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Recherche prête pour le commerce électronique

sommaire

  • Commerce électronique : comment ça marche ?
  • E-commerce : comment créer son entreprise ?
  • Comment donner vie à votre boutique en ligne ?

Quelles sont les étapes clés pour développer votre boutique physique en ligne ou se lancer entièrement dans le e-commerce ? Revenez sur le fonctionnement du e-commerce, c'est le meilleur moyen de démarrer votre activité en ligne et de la faire durer.

Commerce électronique : comment ça marche ?

Le commerce électronique est un canal de distribution, il permet à l'entreprise de présenter ses produits au public cible via une plateforme en ligne. Cela peut provenir de leur propre boutique en ligne, mais aussi d'un site tiers comme Amazon, Etsy ou E-Bay. Les transactions en ligne peuvent être effectuées à partir d'un ordinateur ou d'un appareil mobile.

La vente à distance est liée à une vente entre entreprises (B2C) ou à une vente entre professionnels (B2B).

En principe, les consommateurs ont le même comportement d'achat que dans un magasin physique : ils cherchent à se renseigner et à comparer leurs différentes possibilités avant d'acheter. Une fois le paiement effectué, le commerçant se débrouille pour expédier le produit ou passe par un tiers pour procéder à la livraison de l'article au client.

Cependant, il existe certains critères, tant techniques que stratégiques, qui peuvent nuire au développement de votre activité en ligne : système de paiement non sécurisé, informations manquantes ou non déguisées, vitesse de chargement des pages très lente, hébergement de plateforme peu performant, mauvaise visibilité des produits, manque de To apparaître sur les moteurs de recherche par rapport à vos concurrents, etc.

Il est utile de savoir que le commerce électronique est fortement réglementé par le Parlement européen. On peut citer la collecte d'informations personnelles à usage commercial (commercial mining), qui a été renforcée par le règlement général sur la protection des données (RGPD) en 2018. De plus, la réglementation a également permis de renforcer le commerce électronique entre différents pays de l'UE grâce à multiplier les solutions de paiement, la protection des droits des consommateurs, ainsi que la transparence sur les délais et les coûts de livraison.

En bref, une entreprise qui souhaite vendre en ligne fait face aux mêmes défis qu'un magasin physique : le magasin est-il suffisamment visible ? Ma boutique en ligne est-elle optimale ? Mon produit cible-t-il les bons clients ? Mon magasin donne-t-il envie au client de rester dans le magasin ? Est-ce que je m'adresse aux bonnes personnes ?

E-commerce : comment créer son entreprise ?

Sturino fait partie des plateformes de commerce électronique à travers lesquelles vous créez une boutique en ligne en quelques minutes , de nombreuses décisions stratégiques doivent être prises au départ. L'organisation est essentielle à la gestion de votre entreprise en ligne. Il s'agit notamment de la gestion des stocks, de la relation client, de la promotion du site, du système d'information ou encore de la tarification (produits, services de livraison).

stratégie de soldes

La première étape avant de démarrer votre propre boutique en ligne consiste à élaborer un plan d'affaires. En effet, si Internet est accessible à toutes les entreprises, il est nécessaire d'étudier le marché, les besoins de vos clients, et d'analyser vos concurrents.

Vérifiez la faisabilité de votre projet pour déterminer l'investissement que vous êtes prêt à faire dans la phase de lancement et fixez-vous un objectif financier pour les six prochains mois.

  • Quel retour sur investissement attendez-vous ?
  • De combien de ventes en ligne avez-vous besoin pour atteindre votre objectif ?
  • Quel serait le panier moyen attendu ?
  • Comment les internautes trouveront-ils votre site marchand ?
  • Sur quels leviers marketing comptez-vous investir pour gagner en visibilité et toucher spécifiquement votre audience ?

utiliser un intermédiaire

Il existe un certain nombre de possibilités dans l'industrie du commerce électronique. Vous pouvez créer votre propre boutique en ligne, la personnaliser et afficher vos produits en vente (en stock). Dans ce cas, vous pouvez contrôler chaque action effectuée sur votre site. Vous pouvez restaurer des paniers abandonnés, automatiser les emails pour vous rappeler de commander, installer des pixels pour recibler l'utilisateur sur d'autres sites et réseaux sociaux, etc. Vous devez réaliser que la concurrence sur les marchés est également rude. Nous assistons à une guerre des prix entre les entreprises car ces plateformes conduisent à des prix compétitifs. L'internaute recherche le produit au meilleur prix.

Système de paiement et d'expédition

Qui dit vente en ligne, dit système de paiement et mode d'expédition. Optez pour un système de paiement sécurisé et diversifié (CB, VISA, PAYPAL...) pour ne rater aucune vente !

Concernant l'expédition de vos produits, vous pouvez proposer différents modes d'expédition pour éviter les abandons de panier en fonction des préférences des internautes. Certains seront prêts à payer plus pour obtenir le colis rapidement, tandis que d'autres chercheront la solution la plus économique.

Les frais de port peuvent également rebuter vos clients s'ils sont trop élevés ! C'est pourquoi certains sites marchands proposent une livraison gratuite, standard et premium. Cela offre aux consommateurs un large choix, tant en termes de prix que de préférences de livraison.

Mettez vos produits en valeur

En e-commerce, il est primordial de remplir correctement vos fiches produits. Descriptifs, visuels attractifs, vidéos, conseils d'entretien et encore plus de produits... Cela répond à de nombreuses problématiques.

Premièrement, plus l'internaute est sensibilisé à une information complète et pertinente, plus vous vous donnez l'opportunité de le convaincre.

Deuxièmement, trop de descriptions de produits sont construites sur divers sites de commerce électronique et Google pénalise le copier-coller. Punition, signifie perte d'apparence ! De plus, plus vous apportez un contenu riche et de qualité sur votre site, plus Google vous considère comme une entreprise experte qui répond aux besoins de vos clients. Cela affectera directement le référencement naturel de votre site et donc la visibilité de vos produits.

Comment donner vie à votre boutique en ligne ?

Une fois votre boutique en ligne, il s'agira de la faire vivre en mettant en place des actions. Références naturelles (SEO), communication et promotion sur les réseaux sociaux, achat de mots clés (Google Adwords), diffusion de bannières publicitaires... pour vous aider à toucher votre public cible et augmenter vos conversions.

Nous vous recommandons de vous tourner vers des prestataires spécialisés dans la vente à distance pour vous guider vers les stratégies digitales les plus efficaces. Les actions marketing et webmarketing dans lesquelles vous décidez d'investir doivent répondre aux comportements en ligne de votre audience, ainsi qu'aux dernières mises à jour d'algorithmes.

Votre boutique en ligne aura constamment besoin de nouvelles fonctionnalités, de mises à jour techniques ou de corrections de bogues pour survivre dans le temps. S'entourer d'experts de confiance est essentiel à l'évolutio

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